Obchodní podmínky společnosti Šárka Srpková
se sídlem Vitošská 3412/5, Modřany, 143 00 Praha 4, identifikační číslo: 21997853 pro prodej zboží a služeb prostřednictvím online obchodu umístěného na internetové adrese https://adriaburgr.ikelp.com
Pro objednání zboží je nutné být zaregistrován a přihlášen v online e-shopu. Pokud není objednávka vyrobena, je možné ji zrušit telefonickým kontaktováním provozu, nebo ji osobně stornovat přímo na provozu.
Platbu je možné zrealizovat:
Osobně na provozovně v průběhu otvíracích hodin dané provozovny, nebo při převzetí zboží objednaného na dovoz. Akceptované formy úhrady jsou, hotovost, gastro stravenky nebo podporované typy platebních karet. Seznam podporovaných typů platebních karet a elektronických stravenek je k dispozici na našich stránkách, nebo na provozovně. Pokud bude objednané zboží hrazeno platební kartou, je nutné tento způsob úhrady vybrat v průběhu objednání zboží výběrem způsobu platby. Objednané zboží je také možné uhradit platební kartou, nebo zrychleným převodem prostřednictvím platební brány Comgate. Platební brána akceptuje všechny běžné platební karty jako VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club.
2. Dodací a platební podmínky
Dodání kurýrní službou - cena za dovoz závisí od adresy doručení, kterou je možno zjistit zadáním své adresy při vytváření objednávky a v souhrnu objednávky. Při převzetí zboží přímo na provozu, tedy při osobním odběru, se cena za dovoz neúčtuje.
Prodávající se zavazuje:
Dodat správný druh a množství zboží tak, jak bylo uvedeno v době objednávky, na základě objednávky zákazníka v dohodnuté ceně. Adekvátně zabalit zboží a dodat objednávku v dohodnuté lhůtě dodání. V případě, že objednávku nelze splnit (dodat) bude zákazník kontaktován operátorem a bude mu nabídnut podobný produkt. V případě, že objednávku není možné doručit ve smluvené lhůtě je zákazník kontaktován operátorem na dohodnutí dalšího postupu. Vystavit a přiložit daňový doklad - pokladní blok
Kupující se zavazuje:
Převzít objednané zboží a zaplatit za objednané zboží
3. Reklamace
Reklamace jsou vyřizovány telefonicky denně v čase otevřeného provozu a na telefonním čísle +420 733 252 788, nebo osobně na příslušném provozu během otevírací doby.
Záruka
Záruka platí max. 30 min. po dodání zboží. Zboží je možné reklamovat pokud neodpovídá kvalitě a druhu objednaného zboží, pro reklamaci musí být zachovaných 75% objemu ze zboží. Předmětem reklamace při dodání kurýrní službou nemůže být dodržení výdejní teploty menu. V případě specifické reklamaci je možné při reklamaci akceptovat méně než 75% objemu ze zboží. Na základě dohody se zákazníkem je provedena náprava (výměna zboží, vrácení peněz, nebo jiná kompenzace).
Způsob vrácení zboží
osobně na provozu prostřednictvím kurýra po dohodě
Způsob vrácení peněz při uznání reklamace
při hotovostní platbě za objednávku peníze vrátíme ihned v hotovosti při bezhotovostní platbě za objednávku peníze vrátíme do 30 dnů dobropisem na účet plátce
Alternativní řešení sporů
Nakupující - spotřebitel - má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu (e-mailem na info@adriacatering.cz), pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů) podle zákona 391/2015 CFU ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 CFU Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 Zákona 391/2015 CFU
Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů online řešení sporů, která je dostupná online na: https://ec.europa.eu/index_en.htm
Alternativní řešení sporů může využít jen spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení mimosoudního řešení sporů maximálně do výše 5 EUR s DPH.
4. Akce 3+1
Akce 3+1 platí při nákupu on-line, při koupi čtyř jídel kdy nejlevnější z nich bude zadarmo. Tuto operaci vypočte e-shop sám při splnění podmínek, není možné aby personál toto mohl nějak ovlivnit, například při telefonické objednávce. Slevu nelze uplatňovat jakýmkoli jiným způsobem.
Na každou objednávku lze použít pouze jednu slevu, při objednávce více jídel bude odečtena sleva pouze na jedno nejlevnější jídlo.
Slevy nelze kombinovat s jinými akcemi, e-shop vždy povolí pouze jedu akci.
5. Sbírání bodů
Body sbíráte za každý nakup, a to tak že za každou utracenou stokorunu dostanete 1 bod, který následně směníte za 1Kč které lze použít na zaplacení nákupu opět pouzena e-shopu rozvoz.adriapizza.cz. V žádném případě není možné tyto body proplácet v hotovosti, jsou určeny pouze k nakupu zboží firmy adria burgers.
Sbírání bodů je podmíněno registrací v e-shopu a udělením souhlasu se zasíláním novinek.
6. Slevy pro věrné zákazníky
Pro zákazníky který nakupují pravidelně nabízíme program slev ve výši 3, 5 a 10% za útratu v e-shopu v hodnotě 3,5 a 10 tisíc korun v předchozích dvou měsících. Vzniklá sleva bude platná následující dva měsíce. V případě kdy se zákazník v dané kategorii udrží sleva pokračuje, v případě že se z nižší skupiny podaří dostat do té z vyšší slevou, ta se automaticky nastaví na vyšší. Totéž platí při přechodu na slevu nižší.
7. Dárkové poukazy
Dárkové poukazy jsou vystavovány společnosti Adria Pizza s r.o. a jsou možné uplatnit pouze za použití slevového kódu který je na poukazu vyznačen. Uplatnit lze v e-shopu při objednávce, nahlášením obsluze při telefonní objednávce a nebo osobním objednání. V žádném jiném případě nelze využít k zaplacení. Slevový kód pečlivě uschovejte aby jste zabranili zneužití. Adria Pizza s.r.o. se distancuje od případné ztraty a zneužití někým jiným